Efektivita na maximum: Transformace marketingové agentury Dingo Media
Původní CRM systém měl velké limitace a nebyl praktický pro využití v marketingové agentuře. Proto se Dingo Media rozhodlo vyměnit jej za Pipedrive CRM a přejít k efektivnějšímu využití času svých lidí.
O Dingo Media
Dingo Media - komplexní mediální agentura a zajišťujeme vše, co je spojené s přípravou, realizací a vyhodnocením jakékoliv reklamní kampaně
Obrat: 60+ milionů korun
Počet lidí: 20
Jak jsme postupovali
Dingo Media, komplexní mediální agentura, která zajišťuje přípravu, realizaci a vyhodnocení reklamních kampaní, čelila problémům s nekonzistentním zpracováním obchodních případů a projektů. Různorodé pracovní postupy vedly k zpomalení procesů, prostojům, častým nedorozuměním a nadbytečné interní komunikaci. Tento zmatek ztěžoval efektivní reporting a sledování aktivit obchodního týmu.
Hledání kritických chyb
Po úvodní analýze jsme identifikovali několik kritických chyb v nastavení původního CRM systému, které bránily Dingo Media v plném využití potenciálu. Společně s Dáváme se rozhodli přejít na Pipedrive, jehož flexibilita a možnosti konfigurace nabízely ideální řešení.
Automatizace jako součást procesů
Prvním krokem bylo nastavení komunikačních kanálů pro rychlou výměnu informací a eskalaci otázek a problémů. Následně jsme implementovali automatizované workflow pro označování dealů, ověřování dokumentů a schvalování, což minimalizovalo chyby a uvolnilo zdroje pro další důležité úkoly.
Pozitivní přijetí všemi zaměstnanci
Zaměstnanci byli zaškoleni na nový systém, aby mohli efektivně využívat všechny jeho funkce a automatické procesy. Implementace nového CRM systému přinesla Dingo Media významné výhody: zvýšení efektivity, lepší koordinace mezi týmy, snížení chyb a zpoždění, a zlepšení přehledu o projektech a obchodech.
"Spolupráce s Dáváme nám pomohla vyjasnit si naše procesy a zvolit ideální CRM - v našem případě Pipedrive. Díky němu jsme téměř okamžitě zažili pozitivní změnu k lepšímu jak my, tak naši zákazníci. Projekty nenabíraly zpoždění, komunikace v rámci firmy probíhala plynule a my se zaměřili na doručení nejlepších marketingových služeb pro naše zákazníky."
Petra Vomáčková, zakladatelka Dingo Media
Závěr
Případová studie společnosti Dingo Media ukazuje, jak klíčová je správná implementace CRM systému pro efektivní řízení obchodních a projektových procesů. Díky Pipedrive a jeho správnému nastavení se Dingo Media podařilo zvýšit efektivitu, zlepšit interní komunikaci a poskytovat lepší služby svým klientům. Tento úspěch dokazuje, že správná volba a implementace CRM systému může přinést výrazné zlepšení obchodních procesů a podpořit růst firmy.
Ušetří každý člověk díky efektivnější komunikací.
Nově nemá zpoždění oproti 65 % v minulosti.
Stačilo zavést, aby se vyřešilo 90 % faktorů tvořících chyby.
Máte zájem o vlastní řešení?
Spojíme se s vámi, projdeme vaše procesy a řekneme vám, jak věci dělají úspěšné firmy. Pokud vás to zaujme, ukážeme vám, jak postupovat a pomůžeme s celým procesem vaší digitální transformace.
