![Jak na automatické domlouvání schůzek](/userfiles/thumbs/2/frame-1000001847-98508179-500x300-1.webp)
Ipex - řešení pro zákaznickou podporu
Pokud cílíte na prvotřídní zákaznickou podporu a péči, Ipex je volba číslo jedna pro všechny malé a střední firmy. Jedná se o komunikační platformu napříč potřebami firmy.
Ipex komunikační centrum
Evidence požadavků, předávání na operátory, hlídání spokojenosti, trackování rychlosti odbavení.
Chatboti, ověřování telefonních čísel, validace kontaktů přes sms
Výpisy volání obchodníků, možnost přehrání hovoru, dopisování dat do CRM během hovoru.
Upozorňování na nezaplacené faktury, systém vymáhání.
Přepínání mezi operátory, IVR systém, možnost volání z fronty.
Předkvalifikace požadavků, předávání na správné oddělení či operátory a odpovídání na nejčastější dotazy.
Možnost napojení na vaše obchodní, finanční či marketingové nástroje.
Platíte jen za uživatele a scénáře, které využíváte. Není potřeba nakupovat drahý hardware či software.
Možnost odbavovat zákazníky i z jiných zemí včetně lokálních čísel.
Volání na jedno kliknutí z Pipedrive
Díky propojení s Pipedrive je možné mít přehled o skutečně dokončených hovorech. Do aktivity v Pipedrive se může přepsat celý hovor včetně sumarizace pomocí umělé inteligence. V případě výhry obchodu je možné nastavit automatický onboarding nového zákazníka prostřednictvím virtuálního asistenta.
Více o integraci s Pipedrive![Frame 1000001718](/userfiles/thumbs/2/frame-1000001718-17de22a6-640x640-1.webp)
Napojení na další systémy
Pipedrive není jediný systém, na který se dá Ipex napojit. Běžně se napojuje na účetní a fakturační systémy pro informování zákazníka o nutnosti zaplacení či přímo vymáhací proces.
Častým napojením jsou ERP systémy firem, díky nimž umožníte zákazníkům získávat data o své objednávce (stav zaplacenosti, stav dopravy, apod.)
FAQ
Jak náročné je zavedení Ipex do firmy?
Implementace řešení Ipex je jednoduchá činnost. Je možné spustit vlastní ústřednu během pár dní. Není potřeba nakupovat žádný drahý software nebo hardware.
Napojení na systémy, nastavení chatbotů nebo příprava virtuálních asistentů trvá trochu déle.
Umí Ipex i čísla začínající 800?
Ano, je možné použít čísla s předvolbou 800 (zdarma volání).
Je možné přenést vlastní číslo pro telefonní ústřednu?
Ano, v Česku je možné přenést vlastní telefonní číslo včetně mobilního. Pro přenos zahraničního čísla do Ipex je potřeba kontaktovat přímo Ipex.
Umožňuje Ipex nahrávání hovorů
Ano. Nahrávání hovorů je možné. Veškeré formality po legislativní stránce jsou řešeny.
Blog
![Jak na automatické domlouvání schůzek](/userfiles/thumbs/2/frame-1000001847-98508179-500x300-1.webp)
![Jak na automatické přání k narozeninám](/userfiles/thumbs/3/frame-1000001704-d5d807fb-500x300-1.webp)
Jak na automatické přání k narozeninám
![Automatické skloňování jmen pro e-maily](/userfiles/thumbs/0/frame-1000001845-f7901416-500x300-1.webp)
Automatické skloňování jmen pro e-maily
![Jak na hromadné přidávání aktivit k organizacím](/userfiles/thumbs/8/frame-1000001846-bd78798a-500x300-1.webp)
Jak na hromadné přidávání aktivit k organizacím
![Novinky v Pipedrive pro jaro 2024](/userfiles/thumbs/f/modern-office-desk-composition-af3bbba6-500x300-1.webp)
Novinky v Pipedrive pro jaro 2024
![Klíč k úspěšné implementaci Pipedrive CRM: osobní onboarding pro všechny nové firmy zdarma](/userfiles/thumbs/4/hand-drawn-flat-design-crm-illustration-23-2149383345-ca9d9b76-500x300-1.webp)
Klíč k úspěšné implementaci Pipedrive CRM: osobní onboarding pro všechny nové firmy zdarma
![Proč si vybrat Pipedrive CRM?](/userfiles/thumbs/b/sni-mek-obrazovky-2024-07-08-v-14-08-53-fadc27f0-500x300-1.webp)
Proč si vybrat Pipedrive CRM?
![Jak jsme přeložili Pipedrive do češtiny](/userfiles/thumbs/6/frame-1000001899-8283a131-500x300-1.webp)
Jak jsme přeložili Pipedrive do češtiny
Máte zájem o vlastní řešení?
Spojíme se s vámi, projdeme vaše procesy a řekneme vám, jak věci dělají úspěšné firmy. Pokud vás to zaujme, ukážeme vám, jak postupovat a pomůžeme s celým procesem vaší digitální transformace.
![Frame 1000001699](/userfiles/thumbs/a/frame-1000001699-8ab17aef-640x640-1.webp)