Tipy & Triky
Ipex - řešení pro zákaznickou podporu
Pokud cílíte na prvotřídní zákaznickou podporu a péči, Ipex je volba číslo jedna pro všechny malé a střední firmy. Jedná se o komunikační platformu napříč potřebami firmy.
Ipex komunikační centrum
Zákaznická péče
Evidence požadavků, předávání na operátory, hlídání spokojenosti, trackování rychlosti odbavení.
Marketing
Chatboti, ověřování telefonních čísel, validace kontaktů přes sms
Obchod
Výpisy volání obchodníků, možnost přehrání hovoru, dopisování dat do CRM během hovoru.
Finance
Upozorňování na nezaplacené faktury, systém vymáhání.
Telefonní ústředna
Přepínání mezi operátory, IVR systém, možnost volání z fronty.
Virtuální asistenti
Předkvalifikace požadavků, předávání na správné oddělení či operátory a odpovídání na nejčastější dotazy.
Propojitelnost
Možnost napojení na vaše obchodní, finanční či marketingové nástroje.
Nízké náklady
Platíte jen za uživatele a scénáře, které využíváte. Není potřeba nakupovat drahý hardware či software.
Mezinárodní přesah
Možnost odbavovat zákazníky i z jiných zemí včetně lokálních čísel.
Volání na jedno kliknutí z Pipedrive
Díky propojení s Pipedrive je možné mít přehled o skutečně dokončených hovorech. Do aktivity v Pipedrive se může přepsat celý hovor včetně sumarizace pomocí umělé inteligence. V případě výhry obchodu je možné nastavit automatický onboarding nového zákazníka prostřednictvím virtuálního asistenta.
Více o integraci s Pipedrive
Napojení na další systémy
Pipedrive není jediný systém, na který se dá Ipex napojit. Běžně se napojuje na účetní a fakturační systémy pro informování zákazníka o nutnosti zaplacení či přímo vymáhací proces.
Častým napojením jsou ERP systémy firem, díky nimž umožníte zákazníkům získávat data o své objednávce (stav zaplacenosti, stav dopravy, apod.)
FAQ
Jak náročné je zavedení Ipex do firmy?
Implementace řešení Ipex je jednoduchá činnost. Je možné spustit vlastní ústřednu během pár dní. Není potřeba nakupovat žádný drahý software nebo hardware.
Napojení na systémy, nastavení chatbotů nebo příprava virtuálních asistentů trvá trochu déle.
Umí Ipex i čísla začínající 800?
Ano, je možné použít čísla s předvolbou 800 (zdarma volání).
Je možné přenést vlastní číslo pro telefonní ústřednu?
Ano, v Česku je možné přenést vlastní telefonní číslo včetně mobilního. Pro přenos zahraničního čísla do Ipex je potřeba kontaktovat přímo Ipex.
Umožňuje Ipex nahrávání hovorů
Ano. Nahrávání hovorů je možné. Veškeré formality po legislativní stránce jsou řešeny.
Blog
Tipy & Triky
Jak zlepšit reporting?
Tipy & Triky
Hromadné přidávání aktivit
Tipy & Triky
Jak na automatizované e-maily?
Tipy & Triky
Jak efektivně pracovat s filtry a využívat smajlíky?
Tipy & Triky
Jak vytvořit šablonu e-mailu?
Tipy & Triky
Zbavte se slova "deal" v názvu dealu
Tipy & Triky
Jak udržet pořádek díky "semaforu"?
Tipy & Triky
Na co si dát pozor při synchronizaci e-mailů?
Tipy & Triky
Kolik peněz máte v pipeline?
Video návody
Jak na automatické domlouvání schůzek
Video návody
Jak na automatické přání k narozeninám
Video návody
Automatické skloňování jmen pro e-maily
Video návody
Jak na hromadné přidávání aktivit k organizacím
Pipedrive
Novinky v Pipedrive pro jaro 2024
Pipedrive
Proč si vybrat Pipedrive CRM?
Presales
Získáním leadů vše teprve začíná
Máte zájem o vlastní řešení?
Spojíme se s vámi, projdeme vaše procesy a řekneme vám, jak věci dělají úspěšné firmy. Pokud vás to zaujme, ukážeme vám, jak postupovat a pomůžeme s celým procesem vaší digitální transformace.
Tomáš Wiesner
CEO | Dáváme s.r.o.