Jak REAS změnil trh prodeje nemovitostí: příběh o transformaci s Pipedrive
REAS, projekt firmy Nexter, spojil zájemce o prodej nemovitostí s nejlepšími makléři díky propracovanému CRM systému Pipedrive a samotné platformy REAS.cz. Přečtěte si, jak jsme pomohli vytvořit transparentní a efektivní trh nemovitostí.
#Presales
#Sales
#Automatizace
#Implementace
Lukáš Michalčin
Sales Manager
- Analýza procesů a potřeb a výběr správného CRM
- Automatizace aktivit
- Integrace s katastrem nemovitostí
- Kvalifikování leadů a lead management
- E-mailingové kampaně
- Databáze nemovitostí
- Screening makléřů
- Vyhodnocování a reporting aktivit na všech úrovních
- Schopnost zpracovávat stovky záznamů o potenciálních prodejcích denně
- Kvalifikace tisíců obchodních příležitostí pro makléře měsíčně
- Vytvoření databáze celého nemovitostního trhu s pravidelnou aktualizací
- Zvýšení efektivity pro prodejce i makléře po procesní a marketingové stránce
- Kvalifikace skutečně dobrých makléřů a zvýšení jejich ročních prodejů
O klientovi
- počet zaměstnanců 25-50
- obrat 60 milionů korun
Nexter začínal jako společnost, která se proslavila svým Atlasem nemovitostí – veřejnou databází prodejů nemovitostí včetně cen zobrazených na mapě. Po mediálním ohlasu a sporu s katastrem nemovitostí se Nexter zaměřil na kvalifikování potenciálních prodejců nemovitostí.
Vytvořili službu REAS.cz, která zdarma oceňuje nemovitosti a poskytuje aktualizace dat v průběhu času. Díky této službě mají uživatelé přehled o realitním trhu a mohou se rozhodnout, kdy a za kolik prodat svou nemovitost. REAS.cz propojuje zájemce jen s nejlepšími makléři v daném regionu.
Makléři tak získávají více poptávek a mohou výrazně zvýšit své prodeje. Pro některé makléře provize ze služby REAS.cz překračují jeden milion korun ročně.
Dlouhý příběh o tom, co se všechno dělalo
Firma Nexter čelila několika výzvám:
- Kvalifikování leadů: Potřeba efektivně kvalifikovat a spravovat potenciální zákazníky.
- Lead management: Správa a vytěžování kontaktů po celou dobu jejich životního cyklu.
- E-mailingové kampaně: Potřeba efektivně oslovovat potenciální zákazníky s relevantními nabídkami.
- Databáze nemovitostí: Integrace s katastrem nemovitostí a správa databáze nemovitostí.
- Screening makléřů: Vyhledávání a hodnocení nejlepších makléřů.
- Záznamy aktivit: Uchovávání záznamů o telefonických kontaktech a dalších aktivitách.
- Generování dokumentů: Automatizace tvorby a správy dokumentů.
- Predikce vývoje tržeb: Analýza a predikce tržních trendů.
Aby byli zakladatelé této služby schopní poskytovat maximální kvalitu služby pro potenciální zájemce, potřebovali kvalitní CRM. Díky Dáváme si vybrali Pipedrive pro jeho jednoduchost používání, velmi dobrou úpravu na jejich procesy v byznysu, možnosti integrací na nástroje třetích stran a také pro možnost automatizování většiny procesů nejen v rámci samotného CRM, ale i v rámci komunikace se zájemci o prodej a samotnými makléři.
Implementace zahrnovala několik klíčových kroků:
- Analýza stávajících procesů: Identifikace klíčových bodů pro optimalizaci a jejich zvýraznění v novém CRM systému.
- Výběr a nastavení nového CRM systému: Pipedrive byl vybrán pro jeho flexibilitu a možnost přizpůsobení specifickým potřebám Nexteru.
- Implementace automatizovaných procesů: Vytvoření automatizovaných workflow pro kvalifikování leadů, správu kontaktů, plánování aktivit a generování dokumentů.
- Integrace s katastrem nemovitostí: Propojení CRM systému s databází nemovitostí pro efektivní správu a aktualizaci dat.
- Školení zaměstnanců: Zaškolení zaměstnanců na nový systém, aby mohli efektivně využívat všechny jeho funkce.
Díky Pipedrive mohl Nexter sbírat data o majitelích nemovitosti po celou historii kontaktu. Zároveň využil toto CRM na telefonický kontakt, zápisy z hovorů a plánování dalších aktivit.
- Kvalifikování leadů: Potřeba efektivně kvalifikovat a spravovat potenciální zákazníky.
- Lead management: Správa a vytěžování kontaktů po celou dobu jejich životního cyklu.
- E-mailingové kampaně: Potřeba efektivně oslovovat potenciální zákazníky s relevantními nabídkami.
- Databáze nemovitostí: Integrace s katastrem nemovitostí a správa databáze nemovitostí.
- Screening makléřů: Vyhledávání a hodnocení nejlepších makléřů.
- Záznamy aktivit: Uchovávání záznamů o telefonických kontaktech a dalších aktivitách.
- Generování dokumentů: Automatizace tvorby a správy dokumentů.
- Predikce vývoje tržeb: Analýza a predikce tržních trendů.
Co na to klient?
"Neumím si představit, jak bychom byli schopní kvalitně pracovat s miliony potenciálních zájemců o prodej své nemovitosti bez Pipedrive CRM. Díky němu jsme posunuli zákaznickou zkušenost s prodejem domu či bytu na novou úroveň - jak po profesionální stránce, tak i stránce toho, že se majitel při prodeji s makléřem nespálí."
Hynek Husník, zakladatel Reas.cz (Nexter s.r.o.)
Závěr
Případová studie společnosti Nexter ukazuje, jak klíčová je správná implementace CRM systému pro efektivní řízení obchodních procesů v oblasti nemovitostí. Díky Pipedrive a jeho správnému nastavení se firmě Nexter podařilo vytvořit transparentní trh prodeje nemovitostí, zvýšit efektivitu, zlepšit interní komunikaci a poskytovat lepší služby svým klientům. Tento úspěch dokazuje, že správná volba a implementace CRM systému může přinést výrazné zlepšení obchodních procesů a podpořit růst firmy.
650 Leadů
zpracovává průměrně Nexter každý den
2000
Kvalitních obchodních příležitostí pro makléře měsíčně
15 % lidí
Díky automatizacím je potřeba jen asi 15 % lidí oproti stavu, kdy by se vše dělalo ručně.
Máte zájem o vlastní řešení?
Spojíme se s vámi, projdeme vaše procesy a řekneme vám, jak věci dělají úspěšné firmy. Pokud vás to zaujme, ukážeme vám, jak postupovat a pomůžeme s celým procesem vaší digitální transformace.
Tomáš Wiesner
CEO | Dáváme s.r.o.